고객 지원 관련 검색어는 사용자가 빠른 답을 찾는 의도가 강합니다. 정보센터는 공개적으로 답할 수 있는 범위와 공식 지원이 필요한 범위를 분리합니다.
공개 페이지에서 안내할 수 있는 내용
-
공식 고객 지원 경로
-
문의 전 준비할 기본 정보
-
계정 보안과 피싱 예방
-
공개 게시물에 남기면 안 되는 민감 정보
공식 지원이 필요한 내용
계정별 거래 내역, 개인 식별 정보, 분쟁성 문의는 공개 페이지에서 단정하지 않고 공식 고객 지원 경로로 안내합니다.